Hotline hỗ trợ: 0827.673.768
Website: maylocnuocsinhhoat.com
Email: maylocnuocsinhhoat24h@gmail.com
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
| STT |
Điều kiện |
Nội dung |
| 1 |
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất |
Đổi mới 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. |
| 2 |
Giao nhầm mẫu mã, chủng loại |
Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt mua – miễn phí. |
| 3 |
Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển |
Ghi chú với đơn vị giao hàng và liên hệ ngay hotline để xử lý. |
| 4 |
Khách muốn đổi mẫu khác (không lỗi) |
Áp dụng trong 3 ngày – sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn. |
2. THỜI GIAN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ
| STT |
Trường hợp |
Thời gian yêu cầu đổi/trả |
| 1 |
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất |
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. |
| 2 |
Giao nhầm hàng hoặc thiếu hàng |
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. |
| 3 |
Muốn đổi mẫu mã (không lỗi) |
Trong vòng 3 ngày – chỉ đổi 1 lần / đơn hàng. |
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
| Bước |
Mô tả |
| 1 |
Gọi hotline 0827.673.768 hoặc gửi email tới maylocnuocsinhhoat24h@gmail.com để thông báo. |
| 2 |
Cung cấp hình ảnh sản phẩm, mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng. |
| 3 |
Kỹ thuật viên xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn cụ thể. |
| 4 |
Gửi hàng về địa chỉ kho của Lọc Nước Trường Sơn (theo hướng dẫn). |
| 5 |
Xác nhận và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận. |
4. PHÍ ĐỔI TRẢ
| STT |
Trường hợp |
Phí đổi/trả |
| 1 |
Lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển |
Miễn phí 100% |
| 2 |
Khách hàng thay đổi nhu cầu (không lỗi) |
Khách thanh toán phí vận chuyển 2 chiều |
| 3 |
Sản phẩm lắp đặt rồi, đã sử dụng |
Không áp dụng đổi trả – chỉ hỗ trợ bảo hành nếu lỗi kỹ thuật. |
5. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
| STT |
Trường hợp |
Lý do từ chối |
| 1 |
Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng |
Rơi vỡ, nước vào, sai điện áp… |
| 2 |
Không còn tem niêm phong, tem bảo hành |
Không xác minh được tình trạng ban đầu. |
| 3 |
Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả |
Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng. |
| 4 |
Hàng đặt theo yêu cầu riêng (lắp ráp công nghiệp) |
Chỉ hỗ trợ bảo hành, không hoàn đổi. |
6. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
